首先說一個觀點：政務新媒體的運營一定要有獨立的思考和路子，千萬不要去套用市場化新媒體的套路，會做新媒體和會做政務新媒體是兩碼事。下面是回答內容。
一、運營背景不是湊字數(shù)用的，而是需要認真去學習和思考的必修課
不論是本單位自運營還是找服務商代運營，運營方案上背景這一部分很多運營者可能都是復制一套網絡上的文案，或者是直接按照上級某文件要求，這既是運營思路的偏離也是運營態(tài)度的缺位。
國務院和各省市對政務新媒體都提出過明確的要求，比如2017年3月國務院發(fā)布的《2017年政務公開工作要點》（國辦發(fā)〔2017〕24號），首次對新媒體提出了要求，從“更好發(fā)揮媒體作用”變?yōu)椤肮芎糜煤谜招旅襟w”。2018年國務院辦公廳發(fā)布《國務院辦公廳關于推進政務新媒體健康有序發(fā)展的意見》（國辦發(fā)〔2018〕123號），對政務新媒體提出更加明確和具體的要求。我所在的四川省，也在2019年3月印發(fā)了《四川省人民政府辦公廳關于推進政務新媒體健康有序發(fā)展的通知》（川辦函〔2019〕17號）。2019年4月，國務院辦公廳又印發(fā)了《國務院辦公廳秘書局關于印發(fā)政府網站與政務新媒體檢查指標、監(jiān)管工作年度考核指標的通知》。以上各級文件都是運營背景，也是運營方向和目標，每一個運營者（團隊）都應當認真收藏和學習。在正確的道路上漫步，也遠超在錯誤的方向上疾馳。
二、先明確運營目標和思路，再談運營技巧
剛開門連招呼都不打，就直接讓你坐餐桌上胡吃海喝，是誰都會覺得古怪是吧？是不是得先問問我來這里做什么，我想要什么，我餓不餓，渴不渴，要吃中餐還是西餐，幾位同行等等。同理，一上來就洋洋灑灑幾千幾萬字介紹怎么選題、怎么取標題、怎么排版、怎么做活動吸粉等等，一樣很離譜。
政務新媒體也是有類別的，先要確定好運營的目的是什么，這才能設置好發(fā)文的種類和數(shù)量，開發(fā)功能的時候才能有的放矢的設置板塊和流程。而且運營手法也不是一招鮮就可以吃遍天，有些單位自帶流量，比如公安系統(tǒng)里的交警和戶籍，唯一性和強制性特點根本不愁粉絲規(guī)模，又比如環(huán)保系統(tǒng)在科普教育上就不具備強制性，這兩種不同的政務新媒體平臺在運營上的側重點就肯定要有所區(qū)別。
所以要做好政務新媒體運營，必須先了解本單位的工作內容，確定運營的目標和期望效果，特別是要認真領悟領導的施政綱領和意圖，然后制定運營方案，在方案中策劃合適的運營手法，這一套做下來，思路清晰，結構清楚，具體到每一個節(jié)點怎么宣傳，每一篇文章怎么寫、為什么要這么寫，便能做到心中有數(shù)。
三、運營工作既要創(chuàng)造性，更要穩(wěn)定性
新媒體的運營工作并非只有單純的創(chuàng)造性，一個閃到爆炸的創(chuàng)意也需要團隊通力協(xié)作才能得以實現(xiàn)。比如辟謠，就需要與分管部門及時聯(lián)系，背景情況如何，輿情動態(tài)如何，謠言關鍵點是什么，是否需要專家協(xié)助，哪些文件或數(shù)據需要佐證等等。
如何確保新媒體運營工作的穩(wěn)定性，是日常工作的基礎。需要組建一個專業(yè)專職的運營團隊，搭建一套行之有效的運營機制，充分考慮本單位的具體情況，因地制宜。日常運營中涉及到的選題、采稿、創(chuàng)意、圖像處理、審校、稿件儲備、留言回復、素材管理、應急預案等等，都需要根據實際情況去建立和完善，所以運營工作既是開腦洞的也是枯燥機械的。
四、接地氣的線下推廣不能停
移動互聯(lián)網不是只在互聯(lián)網活動就足夠了。無論是從形象塑造還是影響力提高，線下的推廣活動都不能停歇。利用好每一個獲取流量的機會，這也是發(fā)揮政務優(yōu)勢的基本要求。
特別是開發(fā)了便利功能的平臺，在科普和宣傳上一定要結合線下的推廣，多場景多頻次的做扎扎實實的線下推廣，條件允許的情況下，結合多元媒體的方式方便群眾了解和使用。
在已有的活動中加入政務新媒體的元素和環(huán)節(jié)，既是作為活動的宣傳補充，也是為政務新媒體宣傳抓住傳播機遇。大家還有什么特別需要補充的，歡迎留下您的寶貴評論哦！
