近日記者獲悉，2018年福州市多措并舉完成國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”綜合試點(diǎn)工作，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”績(jī)效考核居全省第一。為方便企業(yè)和群眾就近選擇行政服務(wù)中心辦事，今年福州市將試行“全城通辦”服務(wù)，打通行政審批層級(jí)、消除審批地域界限。
在全省率先推行“一窗受理”、超九成事項(xiàng)最多跑一趟、群眾辦事“只上一張網(wǎng)”……亮眼“成績(jī)單”背后，是多項(xiàng)先行先試舉措的穩(wěn)步開(kāi)展。
去年，福州市“一窗受理”改革駛?cè)肟燔嚨?，“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口統(tǒng)一出件”的審批服務(wù)模式已成常態(tài)，政務(wù)服務(wù)效率不斷提升：業(yè)務(wù)辦理排隊(duì)時(shí)間由33分鐘縮短至14分鐘，事項(xiàng)平均辦結(jié)時(shí)間從7.2天降到3.6天，申請(qǐng)材料累計(jì)減少約2000份材料，群眾辦事累計(jì)滿意率達(dá)99.99%。
“隨著數(shù)字政務(wù)技術(shù)的不斷成熟與快遞物流的普及，‘O2O’政務(wù)服務(wù)模式得以推行，大幅減少了市民跑腿次數(shù)?！睋?jù)市行政（市民）服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，去年，福州市印發(fā)執(zhí)行《福州市“最多跑一趟”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》，推進(jìn)“網(wǎng)購(gòu)式”辦事體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)92.25%的市級(jí)事項(xiàng)“最多跑一趟”，其中“一趟不用跑”事項(xiàng)占比31.58%。
同時(shí)，福州市還在全省率先啟用“福州市政務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)”，對(duì)接省網(wǎng)上辦事大廳、市直部門(mén)審批系統(tǒng)，縱向貫通市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“只上一張網(wǎng)”。
在力促行政審批提速增效的同時(shí)，福州市還借力大數(shù)據(jù)提升服務(wù)質(zhì)量，打造好市民辦事“軟環(huán)境”。據(jù)介紹，福州市在全省率先建成政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，該平臺(tái)涵蓋窗口服務(wù)效能監(jiān)督、窗口業(yè)務(wù)辦理、群眾滿意度測(cè)評(píng)、縣（市）區(qū)辦件監(jiān)測(cè)等15個(gè)功能模塊，對(duì)窗口辦件數(shù)量、服務(wù)效率、群眾排隊(duì)等情況實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)，并將部分?jǐn)?shù)據(jù)結(jié)果可視化，與市民共享數(shù)字化便利。
上述負(fù)責(zé)人表示，今年，市行政服務(wù)中心將繼續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)上辦事服務(wù)流程，推進(jìn)在線填報(bào)、在線提交、在線審查以及辦事材料目錄化、標(biāo)準(zhǔn)化、電子化。同時(shí)，加強(qiáng)政務(wù)信息整合共享，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)市縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)90%以上，“一趟不用跑”事項(xiàng)占比達(dá)35%以上。（見(jiàn)習(xí)記者 林瑞琪）
來(lái)源： 福州日?qǐng)?bào) 轉(zhuǎn)自：新華網(wǎng)
